Douche mal réalisée fuites artisan qui se défile
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Question Forum Litiges Travaux : Douche mal réalisée fuites artisan qui se défile
Bonjour à tous.
Avant de publier, j’ai pris le temps de lire le forum et de faire des recherches par mots-clés.
Je n’ai pas trouvé de situation exactement similaire à la mienne, désolée si quelque chose m’a échappé.
Un artisan est intervenu pour rénover ma salle de bain. Les travaux ont été faits entre fin Octobre/Mi Novembre 24.
Après son départ, nous avons découvert que la pente de la douche est mauvaise : l’eau n’écoule pas et stagne à chaque utilisation.
Quelques jours plus tard, une fuite est apparue, provoquant des dégâts dans le faux plafond et sur les murs, des moisissures se développent.
L’artisan est repassé une fois pour ouvrir le faux plafond et colmater provisoirement la fuite, en promettant de revenir pour reprendre correctement la pente/étanchéité et remettre en état le plafond et les murs.
Depuis, 11 mois se sont écoulés : il se défile à chaque fois.
Au bout de six mois à courir derrière lui, il accepte enfin de me rembourser ; nous sommes tombés d’accord sur un montant.
Quand est venu le moment de payer, il dit ne pas être en mesure de me rembourser et de patienter encore.
Pendant ce temps, la salle de bain reste dans un sale état : à chaque douche, c’est l’inondation, et la situation crée beaucoup de tension à la maison.
Nous attendions ce remboursement pour faire reprendre le chantier par un autre professionnel.
Par ailleurs, il ne m’a jamais remis la facture, malgré mes multiples demandes.
Concrètement, je cherche vos conseils sur la marche à suivre.
- Dois-je commencer par une mise en demeure en recommandé avec délai ferme pour qu’il reprenne les non-conformités et répare les dégâts, à défaut de quoi je saisis son assurance ?
- Puis-je invoquer la garantie de parfait achèvement (1 an) à compter de la réception, et/ou la garantie décennale puisque la douche est impropre ?
- Est-il pertinent de faire établir un constat (commissaire de justice) avant toute reprise ?
- Enfin, j’ai entendu dire qu’il fallait "agir dans l’année à partir du début des travaux" : est-ce exact ?
Merci d’avance pour vos retours.
Avant de publier, j’ai pris le temps de lire le forum et de faire des recherches par mots-clés.
Je n’ai pas trouvé de situation exactement similaire à la mienne, désolée si quelque chose m’a échappé.
Un artisan est intervenu pour rénover ma salle de bain. Les travaux ont été faits entre fin Octobre/Mi Novembre 24.
Après son départ, nous avons découvert que la pente de la douche est mauvaise : l’eau n’écoule pas et stagne à chaque utilisation.
Quelques jours plus tard, une fuite est apparue, provoquant des dégâts dans le faux plafond et sur les murs, des moisissures se développent.
L’artisan est repassé une fois pour ouvrir le faux plafond et colmater provisoirement la fuite, en promettant de revenir pour reprendre correctement la pente/étanchéité et remettre en état le plafond et les murs.
Depuis, 11 mois se sont écoulés : il se défile à chaque fois.
Au bout de six mois à courir derrière lui, il accepte enfin de me rembourser ; nous sommes tombés d’accord sur un montant.
Quand est venu le moment de payer, il dit ne pas être en mesure de me rembourser et de patienter encore.
Pendant ce temps, la salle de bain reste dans un sale état : à chaque douche, c’est l’inondation, et la situation crée beaucoup de tension à la maison.
Nous attendions ce remboursement pour faire reprendre le chantier par un autre professionnel.
Par ailleurs, il ne m’a jamais remis la facture, malgré mes multiples demandes.
Concrètement, je cherche vos conseils sur la marche à suivre.
- Dois-je commencer par une mise en demeure en recommandé avec délai ferme pour qu’il reprenne les non-conformités et répare les dégâts, à défaut de quoi je saisis son assurance ?
- Puis-je invoquer la garantie de parfait achèvement (1 an) à compter de la réception, et/ou la garantie décennale puisque la douche est impropre ?
- Est-il pertinent de faire établir un constat (commissaire de justice) avant toute reprise ?
- Enfin, j’ai entendu dire qu’il fallait "agir dans l’année à partir du début des travaux" : est-ce exact ?
Merci d’avance pour vos retours.
21 septembre 2025 à 22:42
Questions Réponses Litiges Travaux 1
Douche mal réalisée fuites artisan qui se défile
Bonjour DeuxSucres.
J'espère que cet artisan est déclaré, assuré, à jour de ses cotisations pour les travaux à exécuter et pour la période donnée.
Vous pouvez envoyer à cet artisan un courrier par LRAR de mise en demeure de vous rembourser la somme versée (si c'est votre option**) Indiquez un délai de remboursement raisonnable (8, 15 jours ?) indiquez également que sans résultat vous engagerez une procédure judiciaire.
Dans le même temps, contactez un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite, pour essayer un arrangement à l'amiable.
En cas d'échec, le conciliateur saura vous donner la marche à suivre pour poursuivre en justice.
A ce stade vous pourrez faire intervenir un Commissaire / Huissier de Justice.
** Il pourrait être préférable de demander, d'exiger, la remise en l'état, les réparations nécessaires.
D'une part vous n'auriez pas à rechercher une autre entreprise et d'autre part, vous n'auriez pas à priori (sauf travaux complémentaires nécessaires) de coût supplémentaire.
Le courrier de mise en demeure serait donc différent dans son objet.
Cordialement. Gad
J'espère que cet artisan est déclaré, assuré, à jour de ses cotisations pour les travaux à exécuter et pour la période donnée.
Vous pouvez envoyer à cet artisan un courrier par LRAR de mise en demeure de vous rembourser la somme versée (si c'est votre option**) Indiquez un délai de remboursement raisonnable (8, 15 jours ?) indiquez également que sans résultat vous engagerez une procédure judiciaire.
Dans le même temps, contactez un Conciliateur de Justice, son intervention est gratuite, pour essayer un arrangement à l'amiable.
En cas d'échec, le conciliateur saura vous donner la marche à suivre pour poursuivre en justice.
A ce stade vous pourrez faire intervenir un Commissaire / Huissier de Justice.
** Il pourrait être préférable de demander, d'exiger, la remise en l'état, les réparations nécessaires.
D'une part vous n'auriez pas à rechercher une autre entreprise et d'autre part, vous n'auriez pas à priori (sauf travaux complémentaires nécessaires) de coût supplémentaire.
Le courrier de mise en demeure serait donc différent dans son objet.
Cordialement. Gad
23 septembre 2025 à 10:20
