FORUM LITIGES TRAVAUX

S'inscrire Aide

Problème avec le poseur d'un poêle à granulé

Rechercher dans le forum litiges Travaux :
ou taper le n° d'une question pour y accéder directement
Je pose une nouvelle question :
Actuellement 1 992 questions dans le forum litiges Travaux


1987

Litiges travaux domicile : Problème avec le poseur d'un poêle à granulé


Invité
invité
Bonjour,

Nous avons fait appel à une société pour la pose d'un poêle à granulé.
Un bon début avec un commercial très gentil. Il nous effectue un devis avec une pose du poêle promis avec engagement écrit pour le 28/09 qui a finalement eu lieu seulement 1 mois plus tard pour des retards administratives lors de la construction du dossier.

La pose est effectué le 28/10/20, malheureusement après seulement 15 jours, le poêle a implosé. Après plusieurs appels et mails d'urgence à la société, aucun retour. J'ai donc contacté notre technicien qui nous expliqué la marche à suivre.
J'ai été rappelé que 2 jours après par la société, nous expliquant que c'est un défaut du modèle et qu'ils nous changeraient le poêle sur un modèle similaire pour le même prix. Aucun geste commerciale, aucune ristourne de proposée sur une facture de 8190€ tout de même !!
Je ne suis vraiment pas convaincue que le modèle proposé soit aussi performant, celui que nous avions choisi à la base était en plus tout équipé, tout en verre et esthétiquement haut de gamme, c'était le dernier modèle.
Nous sommes aujourd'hui le 20/01/21 et le poêle n'a toujours pas été changé, pas de visites de qui que ce soit, aucune source de chaleur car nous avions enlevé le chauffage pour la pose du poêle.
Je suis aucunement tenu au courant de la situation, si je ne relance pas je n'ai aucun appel. Nous sommes sensés être traités en urgence mais depuis Novembre, rien.
Notre commercial a changé entre temps car visiblement des soucis avec sa direction.
J'ai réellement peur que la facture soit gonflée, j'ai demandé à ce que l'entretien soit offert mais uniquement parole pas de trace écrite. J'ai l'impression de me faire arnaquer.
Pourriez-vous m'aider à trouver une solution, dois-je tout arrêter ou mettre une pression pour qu'il baisse le prix ?
Nous avons une prise en charge par ma prime renov, le dossier est en cours de traitement...
Vous trouverez en PJ le devis qui a été fait tout au début car la facture n'est pas correcte du coup...
Je vous remercie par avance, et compte sur vos conseils.
Cordialement.
20 janvier 2021 à 15:42
Démarches juridiques 1 litiges travaux

Problème avec le poseur d'un poêle à granulé

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
9 791 messages
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu le devis que vous mentionnez dans votre question.
Vous pouvez nous le faire parvenir en répondant à ce message, ou en nous l'envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement. L'équipe du forum litiges travaux.
20 janvier 2021 à 18:37
Démarches juridiques 2 litiges travaux

Problème avec le poseur d'un poêle à granulé

Alma1
Membre inscrit
Alma1
2 058 messages
Bonjour Invité X.

Vous avez un peu attendu avant d'essayer les grands moyens, mais il n'est pas trop tard.
Si vous aviez des dégâts suite à "l'implosion"de votre poêle, vous auriez pu contacter votre assurance.

Dès l'accident, il aurait fallu contacter votre fournisseur par courrier LRAR.
Téléphoner ne laisse généralement pas de preuves et les mails classiques n'ont pas la même valeur qu'une LRAR.
Il n'est pas trop tard pour le faire en rappelant toutes les dates, tout l'historique, les engagements, une mise en demeure pour régler ce problème au plus tôt, copie des documents dont vous disposez, de la garantie que vous souhaitez d'avoir un poêle au moins identique en puissance et dans le modèle de votre choix.

Vous auriez intérêt à contacter rapidement un Conciliateur de Justice. Celui-ci pourra, entre autre, vous renseigner sur le domaine financier du problème.
Cordialement. Gad
22 janvier 2021 à 08:59

Proposer une réponse à Problème avec le poseur d'un poêle à granulé



image_addAjouter nouveau fichier

Février 2021. Bonjour à toutes et à tous.
Nous sommes dans une période difficile financièrement, si cela ne s'améliore pas, nous risquons la fermeture des forums. Très peu de participants à la cagnotte solidaire : leetchi.com soutenir nos forums
Concernant les questions et réponses, elles auront un retard de publication sur l'ensemble des forums.
Désolés pour ce désagrément.


   
En postant votre réponse sur les forums BricoVideo, vous reconnaissez avoir accepté les conditions d'utilisations du forum.

Les champs marqués par des * doivent obligatoirement être renseignés.


Questions apparentées dans le forum Litiges Travaux

  • 1. Quel recours problème récurrent sur poêle à granule
    N°1945 : Bonjour. Nous avons fait installer un poêle à granulé en novembre 2017 par une société de la région Haute Normandie. Nous avons eu des problèmes avec poêle dès son installation et il y a eu différents rappels de la...
  • 2. Recours suite à pose de poêle à bois fuite par le conduit
    N°1548 : Bonjour à tous Nous avons acheté en octobre 2012 un poêle à bois de marque Godin, dans un magasin de l'enseigne (qui est fermé définitivement à ce jour) et posé par leur soins. Quelques temps après la pose, nous avons...
  • 3. Problème gainage poêle de masse à pierre ollaire
    N°707 : Bonjour, je me permets de vous envoyer ce message car je suis dans une "impasse". En effet nous avons acheté un appartement au printemps dernier, en septembre nous avons acheté un poêle de masse à pierre ollaire (chauffage...
  • 4. Problème fissure sur poêle Godin
    N°921 : J'ai fait installer un poêle Godin par la société Godin dans le 78 et je leur ai signalé 3 mois après qu'une fissure s'était formée. Ils m'ont indiqué qu'ils étaient débordés. Après un fax et des relances téléphoniques...
  • 5. Problème raccordement poêle à bois en faïence
    N°1805 : Bonjour. J'ai acheté un poêle à bois en faïence pour remplacer une cheminée à foyer ouvert qui a été démontée début octobre. Le contrat du vendeur de poêle demandait préalablement à la pose que le conduit soit...
  • 6. Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre
    N°1499 : Bonjour à tous, J'ai fait installer un insert Invicta le 14 décembre 2012 par une société d' Auxerre, malheureusement nous n'avons rencontré que des problèmes !! La sortie de cheminée a été placée du mauvais côté,...
  • 7. Problème panne poêle à granulés
    N°1829 : Bonjour, J'ai acheté un poêle à granulés en mars 2015. La première année il a bien fonctionné mais cet hiver il n'a pas cessé de tomber en panne malgré l'intervention de mon plombier. Quels sont mes droits par rapport...
  • 8. Recours pour poêle à pellets qui surchauffe
    N°1415 : Bonjour, Merci aux administrateurs et correspondants de vos forums pour leur travail impressionnant. Avec mon ami, j'ai acheté une petite maison de village mitoyenne que nous restaurons. Pour le chauffage nous avons choisi un...
  • 9. Problème voisin refuse l'installation évacuation poêle à pellet
    N°1280 : Bonjour, Nous aimerions installer un second poêle à pellet dans notre maison. Idéalement l'évacuation donnerait dans le fond du jardin du voisin à savoir à 3m de haut et sortant de plus ou moins 20 cm. Nous l'avons demandé...
  • 10. Problème poêle encore sous garantie fonctionne plus du tout
    N°1609 : Bonjour. J'ai acheté un poêle en mars 2013 et là il ne fonctionne plus du tout (nov 2013), l'entreprise me dit qu'il faut faire le ramonage. J'ai peur qu'il me refasse payer des choses en me disant que j'ai mal entretenu mon...
>>> Résultats suivants pour : Problème avec le poseur d'un poêle à granulé >>>
Images d'illustration du forum Litiges Travaux. Cliquez dessus pour les agrandir.
litige fuite d eautravaux toiture terrasse 01bvprecarite energetiquelitige entretien chauffage



information Informations sur le forum Litiges Travaux information Informations sur le moteur du forum Mentions légales

Mentions légales :Le contenu, textes, images, illustrations sonores, vidéos, photos, animations, logos et autres documents constituent ensemble une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle (article L.122-4).
Aucune exploitation commerciale ou non commerciale même partielle des données qui sont présentées sur ce site ne pourra être effectuée sans l'accord préalable et écrit de la SARL Bricovidéo.
Toute reproduction même partielle du contenu de ce site et de l'utilisation de la marque Bricovidéo sans autorisation sont interdites et donneront suite à des poursuites.   >> Lire la suite