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Problème pose fenêtre PVC recherche arguments face à l'entrepreneur

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Conseils démarches juridiques litiges : Problème pose fenêtre PVC recherche arguments face à l'entrepreneur

Nayiia
Membre inscrit
Nayiia
1 message
Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir dans un premier temps des conseils, avis et surtout des arguments face à l'entrepreneur car je n'y connais pas grand chose.

Nous avons acheté une maison il y a maintenant un peu plus d'un an.
Nous y avons emménagé de suite, mais des travaux, d'isolation notamment, était à prévoir.
Nous avons contacté une entreprise certifiée RGE pour obtenir un prêt à taux 0 en parallèle.

Les travaux ont commencé le 2/11.
1ère étape, les fenêtres.
Dépose totale des anciennes en bois et simple vitrage pour poser des double vitrage en PVC.
Sur le coup, pas de soucis.
Si ce n'est que le chantier ressemble à une déchetterie ! cry
Aucunes protections au sol, les gravats sont balancés tels quels dans le jardin et dans la cour.

Vient ensuite la seconde étape. Isolation intérieure des murs donnant sur l'extérieur avec laine de verre + BA13.
Nous perdons 14cm sur les murs isolés. C'était prévu.
C'est le même entrepreneur qui pose l'isolation et qui a posé les fenêtres.
Toujours aucune protection au sol. Le parquet bois des 3 chambres est recouvert de poussière de plâtre, rayé. Dans les autres pièces c'est du carrelage. Ça dérange un peu moins.

Le placo est aujourd'hui posé. Et nous remarquons un écart entre celui-ci et les fenêtres.
Ces dernières ne peuvent pas s'ouvrir totalement à cause de cet écart, juste à 90 degrés.
Le placo ne passe pas derrière pour venir s'y "encastrer", il est coupé avant car 1cm environ d'épaisseur en plus (il couvrirait la fenêtre s'il n'était pas coupé) et nous passons les doigts à l'aise entre les deux.

Quand j'ai demandé à l’entrepreneur il m'a dit que c'était une finition, il va poser des baguettes.
Quand je lui parle de l'ouverture il me dit qu'il a commandé les fenêtres (avec volets roulants intégrés) avec butée d’isolation au max.
Qu'il n'a pas le choix.
Pour moi clairement il y a eu un souci de mesures au départ :/ mais il ne l’avoue pas.
J'ai essayé de contacter directement le fournisseur qui ne veut pas répondre à mes questions et me demande de me retourner vers l'entrepreneur pour toutes questions !

Mes questions sont les suivantes :
- n'aurait-il pas dû protéger le sol ? Les travaux de réfection du parquet (ponçage et vernissage) seront maintenant à la charge de qui ?
- même si le fournisseur ne fait pas de butée d'isolation plus épaisse (ce qui m'étonnerait quand même) puisque l'on est dans un cas standard avec isolation en 14cm, l’entrepreneur n'aurait-il pas dû m'en avertir ?
N'aurait-il pas pu y avoir un autre système pour reculer la fenêtre ? Que suis-je en droit de demander ?
- Les soi-disant finitions avec baguettes, n'y aura t-il pas de rupture du pont thermique avec ce décalage entre fenêtre et placo ?

Merci d’avance à ceux qui nous liront et nous apporteront leurs conseils.

En attendant, un ami qui s'y connait un peu est passé et nous a dit que ce n'était pas normal.
Mais si je peux avoir l'avis de professionnels ce serait plus sûr et j'aurais des arguments pour contrer l’entrepreneur, qui jusque là essai de m'entuber j'ai bien l’impression. funk
25 novembre 2016 à 05:03
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Problème pose fenêtre PVC recherche arguments face à l'entrepreneur

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
9 289 messages
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Bonjour à toutes et à tous.
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25 novembre 2016 à 10:04
Réponse 2 d'un contributeur du forum

Problème pose fenêtre PVC recherche arguments face à l'entrepreneur

maçon37
Membre inscrit
maçon37
2 557 messages
Bonsoir Nayiia,

Tout d'abord, laissez-moi vous dire que vous êtes mal tombé.
Avec ce genre de personnage ça ne sera pas facile d'avoir raison, car bien souvent les gens qui ne savent pas bosser sont persuadés du contraire.
Le parquet devait bien entendu être protégé, c'est une évidence.
Votre jardin n'est pas un dépotoir. Tout ce nettoyage est bien entendu à sa charge.
Je souligne nettoyage, dans le sens où il doit vous rendre votre parquet dans l'état où il l'a trouvé.
Il ne suffit pas de passer un coup de balai si le parquet était vernis et rendu rayé, il doit le poncer et le revernir.
Le fournisseur ne se fera jamais l'avocat du diable face à une mauvaise pose qui semble évidente.
Vos fenêtres doivent s'ouvrir (elles sont un peu faites pour ça titter).
Comprenez qu'il est difficile de disserter sur votre problème n'étant pas sur place, donc :
- Contactez votre ami qui a quelques notions de bâtiment, listez tous vos problèmes dans le moindre détail, puis par recommandé AR écrivez une mise en demeure à ce charmant petit drôle.
- Attendez deux semaines, soit qu'il fasse une rectification et admette ses erreurs, si ce n'est pas le cas il faut embrayer sur expertise et huissier de justice. Il faudra défaire et refaire tous ces ratés, imaginez combien cela va vous coûter si vous le prenez à votre charge avec un autre artisan. Un chantier raté se rattrape difficilement. Je ne veux pas vous casser le moral mais ces démarches risquent de prendre du temps.
Voyez aussi avec la caisse des dépôts et consignation, je crois que vous pouvez bloquer 10/100 du règlement pour malfaçon. A faire confirmer par l'expert.
Il faut que ces incompétents arrêtent de bosser en se prenant pour des patrons.
Le client paye et a le droit d'être servi et bien servi surtout quand on voit le prix du poste MO aujourd'hui.
Cordialement, M37.
26 novembre 2016 à 23:42

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