Bonjour à tous.

Je viens chercher vos avis de pros sur un cas qui me laisse un peu perplexe.
J’ai une chaudière Frisquet HC80-CV, installée le 27/11/2023 :
Garantie constructeur de 2 ans, la 2ème année ayant été offerte à titre commercial (remplacement d’une précédente chaudière Frisquet)
Depuis novembre 2025: contrat d’entretien MOD (main-d’œuvre + déplacement, pièces non incluses)
*Les faits*
Le 27 janvier 2026, la chaudière tombe en panne (ne se rallume plus du tout).
1ère intervention - 28/01/2026 (technicien Frisquet)
Le technicien constate que la cause initiale est un purgeur automatique défectueux, pièce essentielle de sécurité hydraulique, à l’origine d’une fuite interne.
Cette fuite a provoqué une humidification de composants électriques.

Il fait sécher au sèche-cheveux puis procède à une recherche de panne méthodique:
Remplacement successif de l’écran, de l’actionneur et du circulateur → tous fonctionnels
Il en déduit que les câbles électriques, mouillés par la fuite, doivent être remplacés

2ème intervention - 30/01/2026 (nouveau technicien Frisquet)
La chaudière redémarre, mais un nouveau dysfonctionnement apparaît: le ventilateur ne fonctionne plus.

3ème intervention - 31/01/2026 (même technicien que la veille)
Le technicien remplace les éléments nécessaires et la chaudière fonctionne enfin.

*Facturations appliquées*
- 28/01/2026: purgeur → 16,70€ HT, câblage électrique → 98,65€ HT
- 31/01/2026: boîtier électrique → 324,74€ HT, moto-ventilateur → 248,11€ HT
Soit un total de 688,20€ HT.

*Mon positionnement*
- Le purgeur est une pièce de sécurité, non assimilable à une pièce d’usure
- Une défaillance à moins de 3 ans me paraît anormale
- La fuite interne est la cause initiale reconnue par le technicien
- Les dégâts électriques sont consécutifs à cette fuite
- Aucune mauvaise utilisation, entretien annuel respecté, installation professionnelle

J’ai proposé à Frisquet, à titre conciliant, de régler uniquement le purgeur, mais je conteste la facturation des dommages consécutifs (câblage, boîtier, moto-ventilateur), au motif que le responsable de la cause initiale doit répondre des conséquences directes et prévisibles.

*Mes questions*
1. En droit français, le fabricant peut-il légalement me faire supporter les conséquences d’une défaillance prématurée d’une pièce de sécurité?

2. La notion de dommages consécutifs est-elle applicable ici (articles 1240 et/ou 1245 et suivants du Code civil)?
3. Le fait que la garantie constructeur soit expirée change-t-il quelque chose, alors que la panne est anormale et interne?
4. Ai-je intérêt à aller directement en médiation ou à demander une expertise?

Merci d’avance pour vos éclairages!

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