Chaudière Frisquet panne due à un purgeur défectueux
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Questions Litiges Travaux : Chaudière Frisquet panne due à un purgeur défectueux
Bonjour à tous.
Je viens chercher vos avis de pros sur un cas qui me laisse un peu perplexe.
J’ai une chaudière Frisquet HC80-CV, installée le 27/11/2023 :
Garantie constructeur de 2 ans, la 2ème année ayant été offerte à titre commercial (remplacement d’une précédente chaudière Frisquet)
Depuis novembre 2025: contrat d’entretien MOD (main-d’œuvre + déplacement, pièces non incluses)
*Les faits*
Le 27 janvier 2026, la chaudière tombe en panne (ne se rallume plus du tout).
1ère intervention - 28/01/2026 (technicien Frisquet)
Le technicien constate que la cause initiale est un purgeur automatique défectueux, pièce essentielle de sécurité hydraulique, à l’origine d’une fuite interne.
Cette fuite a provoqué une humidification de composants électriques.
Il fait sécher au sèche-cheveux puis procède à une recherche de panne méthodique:
Remplacement successif de l’écran, de l’actionneur et du circulateur → tous fonctionnels
Il en déduit que les câbles électriques, mouillés par la fuite, doivent être remplacés
2ème intervention - 30/01/2026 (nouveau technicien Frisquet)
La chaudière redémarre, mais un nouveau dysfonctionnement apparaît: le ventilateur ne fonctionne plus.
3ème intervention - 31/01/2026 (même technicien que la veille)
Le technicien remplace les éléments nécessaires et la chaudière fonctionne enfin.
*Facturations appliquées*
- 28/01/2026: purgeur → 16,70€ HT, câblage électrique → 98,65€ HT
- 31/01/2026: boîtier électrique → 324,74€ HT, moto-ventilateur → 248,11€ HT
Soit un total de 688,20€ HT.
*Mon positionnement*
- Le purgeur est une pièce de sécurité, non assimilable à une pièce d’usure
- Une défaillance à moins de 3 ans me paraît anormale
- La fuite interne est la cause initiale reconnue par le technicien
- Les dégâts électriques sont consécutifs à cette fuite
- Aucune mauvaise utilisation, entretien annuel respecté, installation professionnelle
J’ai proposé à Frisquet, à titre conciliant, de régler uniquement le purgeur, mais je conteste la facturation des dommages consécutifs (câblage, boîtier, moto-ventilateur), au motif que le responsable de la cause initiale doit répondre des conséquences directes et prévisibles.
*Mes questions*
1. En droit français, le fabricant peut-il légalement me faire supporter les conséquences d’une défaillance prématurée d’une pièce de sécurité?
2. La notion de dommages consécutifs est-elle applicable ici (articles 1240 et/ou 1245 et suivants du Code civil)?
3. Le fait que la garantie constructeur soit expirée change-t-il quelque chose, alors que la panne est anormale et interne?
4. Ai-je intérêt à aller directement en médiation ou à demander une expertise?
Merci d’avance pour vos éclairages!
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Je viens chercher vos avis de pros sur un cas qui me laisse un peu perplexe.
J’ai une chaudière Frisquet HC80-CV, installée le 27/11/2023 :
Garantie constructeur de 2 ans, la 2ème année ayant été offerte à titre commercial (remplacement d’une précédente chaudière Frisquet)
Depuis novembre 2025: contrat d’entretien MOD (main-d’œuvre + déplacement, pièces non incluses)
*Les faits*
Le 27 janvier 2026, la chaudière tombe en panne (ne se rallume plus du tout).
1ère intervention - 28/01/2026 (technicien Frisquet)
Le technicien constate que la cause initiale est un purgeur automatique défectueux, pièce essentielle de sécurité hydraulique, à l’origine d’une fuite interne.
Cette fuite a provoqué une humidification de composants électriques.
Il fait sécher au sèche-cheveux puis procède à une recherche de panne méthodique:
Remplacement successif de l’écran, de l’actionneur et du circulateur → tous fonctionnels
Il en déduit que les câbles électriques, mouillés par la fuite, doivent être remplacés
2ème intervention - 30/01/2026 (nouveau technicien Frisquet)
La chaudière redémarre, mais un nouveau dysfonctionnement apparaît: le ventilateur ne fonctionne plus.
3ème intervention - 31/01/2026 (même technicien que la veille)
Le technicien remplace les éléments nécessaires et la chaudière fonctionne enfin.
*Facturations appliquées*
- 28/01/2026: purgeur → 16,70€ HT, câblage électrique → 98,65€ HT
- 31/01/2026: boîtier électrique → 324,74€ HT, moto-ventilateur → 248,11€ HT
Soit un total de 688,20€ HT.
*Mon positionnement*
- Le purgeur est une pièce de sécurité, non assimilable à une pièce d’usure
- Une défaillance à moins de 3 ans me paraît anormale
- La fuite interne est la cause initiale reconnue par le technicien
- Les dégâts électriques sont consécutifs à cette fuite
- Aucune mauvaise utilisation, entretien annuel respecté, installation professionnelle
J’ai proposé à Frisquet, à titre conciliant, de régler uniquement le purgeur, mais je conteste la facturation des dommages consécutifs (câblage, boîtier, moto-ventilateur), au motif que le responsable de la cause initiale doit répondre des conséquences directes et prévisibles.
*Mes questions*
1. En droit français, le fabricant peut-il légalement me faire supporter les conséquences d’une défaillance prématurée d’une pièce de sécurité?
2. La notion de dommages consécutifs est-elle applicable ici (articles 1240 et/ou 1245 et suivants du Code civil)?
3. Le fait que la garantie constructeur soit expirée change-t-il quelque chose, alors que la panne est anormale et interne?
4. Ai-je intérêt à aller directement en médiation ou à demander une expertise?
Merci d’avance pour vos éclairages!
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02 février 2026 à 17:17
