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Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable

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Litiges devis travaux : Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable


Invité
invité
Bonsoir, J'ai commandé tous mes châssis (en deux phases) chez Engels.
La première livraison était correcte.
Par contre, pour la seconde, c'est une autre histoire.
Cette firme exige le paiement avant le déchargement du camion.
Elle sous traite le placement à une entreprise de la région Liégeoise, Wood Métal Service (à recommander).
Lors de la seconde livraison, le livreur décharge une porte, un triple châssis, un bandeau de fenêtre et... il nous annonce que l’œil de bœuf n'est pas livré car le service fabrication a commis une erreur de mesure pour les vitres en demi lune. Chèque certifié en main, j'ai deux solutions.
Je l'aide à recharger tout ou je cours à la banque modifier le chèque (pas possible).
Nous sommes un jeudi. Le poseur est programmé le samedi et le plafonneur le lundi qui suit ! J'accepte donc la livraison incomplète et téléphone immédiatement à Engels.
On va m'envoyer le châssis de l’œil de bœuf sans le vitrage de manière à éviter les frais d'un retour de chantier au niveau du plafonneur. Le châssis arrive mais les vitres seront livrées dans 8 semaines ! Huit semaines plus tard, le représentant vient poser les vitres.
Catastrophe ! Les lattes ne sont pas correctement placées, la vitre du dessous est de travers et on voit l'aluminium du double vitrage qui dépasse des lattes, il y a des traces toutes noires du marteau en caoutchouc qui a servi au placement et des imperfections de coupure au niveau des morceaux de latte.
Non satisfaite, j'envoie un recommandé... et Engels me demande 270€ pour les frais de déplacement afin de venir remettre ce châssis en ordre ! Je me rends à Batibow pour rencontrer le patron. Il me fait des promesses. Je lui envoie par mail les photos... et il me répond que si je verse maintenant 350€, il m'enverra quelqu'un. Conclusion : il a très bien compris que je ne vais pas faire appel à un avocat, un expert et un traducteur (firme néerlandophone) pour les attaquer en justice et il me le fait savoir en plus ! Ai-je un autre recours ?
Et cerise sur le gâteau... je n'ai jamais reçu la facture de ma première livraison mais j'ai payé la TVA !
Donc pas de déduction aux prochains impôts !
Qui dois-je contacter pour pour faire valoir mes droits ?
Merci pour vos conseils.
Problème 1 litiges travaux

Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable

JF
Membre inscrit
JF
2 767 messages
Help ! je crois qu'il faudrait ici un internaute au courant de la législation belge ?
Amical salut d'un internaute français démuni en ce qui vous concerne !
Problème 2 litiges travaux

Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable


Invité
invité
Idem.
J'ai commandé en mai 2013, et en mars 2014, ma commande n'est toujours pas honorée.
Les châssis ont été mal posés (en weekend), il reste des cales. Un châssis a été mal fabriqué, il manque de la visserie.
La plupart des châssis ferment mal, la moitié des poignées ne correspondent pas.
Le plâtre a été mal fait. Généralement, on ne peut pas avoir d'interlocuteur au téléphone (mission-vacances-etc.).
Le cimentage n'a pas été fait. Je vais donc passer par la voie judiciaire.
Si certains sont intéressés, on peut faire un groupage.
06 mars 2014 à 21:33
Problème 3 litiges travaux

Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable


Invité
invité
Bonjour,
Je suis dans la même situation avec cette société. Je voudrais rentrer en contact direct avec vous.
Merci de me donner vos coordonnées.
MB
11 mars 2014 à 06:31
Problème 4 litiges travaux

Châssis payés à la livraison un des châssis inacceptable

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
4 766 messages
Bonjour.
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Cordialement.

11 mars 2014 à 09:33

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