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Pose Vélux neuf mais percé et abîmé

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Question Forum Litiges Travaux : Pose Vélux neuf mais percé et abîmé


Invité
invité
Bonjour,

J'ai signé un devis, dans le cadre de la réfection générale de la toiture de l'immeuble dans lequel je suis copropriétaire, pour la fourniture et pose d'un Vélux dans mon appartement.
L'installateur a réalisé 8 trous sur la partie intérieure du Vélux, qu'il a rebouché salement avec une pâte (il pensait, soi-disant, devoir installer un store puis s'est rendu compte que ce n'était pas le cas - chose que je ne lui ai jamais demandée).
Il y a un un trou / morceau manquant sur la partie fixe, rebouché lui aussi avec une pâte, l'installateur me dit que c'est la fabrication Vélux (ce que j'ai du mal à croire).
La partie extérieure est abîmée laissant apparaître une entaille et donc le bois sur 0,5 cm / 1 cm (ce qui peut, j'imagine, causer une infiltration d'eau minime mais ennuyeuse avec le temps).
Le bois du Vélux a reçu quelques coups et la peinture est enlevée à différents endroits sur la partie intérieure.
Mon mur est entaillé à 3 endroits sur 15 cm suite à l'installation des chevêtres.

J'ai demandé à l'installateur de remplacer ce Vélux par un neuf et sa réponse a été de me menacer de l'enlever (d'ailleurs c'est ce qu'il a demandé à ses ouvriers, qui ont posé une bâche dans mon appartement pour enlever le Vélux, et ont commencé à travailler sur le zinc pour l'enlever. Il s'est ravisé suite à l'appel du syndic je pense, mais n'est pas calmé puisqu'il m'a envoyé la facture alors que l'habillage intérieur n'est même pas réalisé).

J'ai rendez-vous avec lui et le syndic mais il ne voit pas le problème car selon lui les trous seront cachés si je pose un store (1/ pas tous les trous et 2/ je ne vais pas poser de store) et il ne semble pas avoir l'intention d'accéder à ma demande de remplacement par un neuf (et le syndic souhaite rester neutre).

J'ai envoyé un email au Service Technique et au SAV de Vélux (sur les conseils de leur service client) mais je ne vois pas bien comment ils pourront m'aider.
Sauriez-vous quel recours je peux avoir pour pose d'un Vélux en mauvais état, s'il vous plaît ?
Merci beaucoup pour votre aide.
27 juillet 2020 à 22:12
Réponse 1 d'un contributeur du forum litiges-travaux

Pose Vélux neuf mais percé et abîmé

Alma1
Membre inscrit
Alma1
1 718 messages
Bonjour

Je suis un peu obligé de répéter un peu ce que j'ai répondu à la question précédente...

Avez-vous eu affaire à une entreprise déclarée et assurée pour ce travail ?
Il me semble que l'on vous a posé une fenêtre d'occasion, de récupération, vu son état.
Avez-vous fourni des photos au SAV Velux ?

"Murs entaillé" Cette finition, les ragréages étaient-ils prévus au devis ? Surtout, ne payez pas.

Très utile la présence du Syndic, je pense que vous aviez son accord pour ce travail ?
Demander également la présence au RDV de quelques membres du Conseil de Syndic.

Du fait que le coût global est inférieur à 5000 euros, vous pouvez contacter le Conciliateur de Justice pour tenter de régler ce litige à l'amiable. C'est gratuit.
A défaut de règlement à l'amiable, il y a ensuite le Tribunal de Justice par l'intermédiaire du Tribunal de Proximité...

Tenez-nous SVP au courant. Cordialement. Gad
28 juillet 2020 à 10:25

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