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Litige canalisation toilettes bouchées

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Litige travaux plomberie : Litige canalisation toilettes bouchées

lyly77
Membre inscrit
lyly77
2 messages
Bonjour,

Les toilettes étant bouchées j'ai demandé à une "grosse entreprise" de venir.
1ere intervention (payée) après avoir envoyé beaucoup d'eau ils me disent que c'est bon.
3 jours plus tard cela recommence, 2eme intervention (pas payée) il renvoie de l'eau, par les toilettes le regard extérieur.
Ils me disent que c'est bon, je signe leur papier, lendemain cela recommence.
Nous avons donc recherché nous-même le problème, et avons débouché la canalisation (bouchon à 1m50 des toilettes).
Aujourd’hui ils nous demande de payer, nous disant que nous avons signé le papier, ce que je refuse puisque c'est nous qui avons débouché la canalisation, comment pouvais-je savoir que le travail n'était pas fait puisque je ne voyais pas à travers les tuyaux, effectivement l'eau passait, mais pas le papier et reste, au deuxième passage, ils ont même marqué : rallié au tout à l'égout ?
Alors que si, juste il y avait un gros bouchon.
Quel recours ai-je ??
16 octobre 2014 à 15:15
Réponse 1 forum litiges travaux

Litige canalisation toilettes bouchées

kristus
Membre inscrit
kristus
247 messages
Bonjour,

Manifestement, ils ont fait leurs travaux, en permettant l'évacuation de vos W-C.
Ils ne peuvent donc être incriminés de quoi que ce soit, s'ils ont constaté que l'écoulement d'eau s'effectuait bien DEPUIS votre W-C.... jusqu'au regard du TAE.
A mon avis, je payerai.... mais ce n'est que mon modeste avis.

Se pose alors une question :
Pourquoi existe-t-il un bouchon sur la conduite qui sort de votre W-C ?

Une réponse (parmi d'autres) : votre canalisation est cassée (pas de beaucoup...., mais cassée).
Ce qui fait que les papiers, non encore totalement délités, viennent s'accumuler dans la partie basse de la canalisation amont, pour venir se coincer dans la partie cassée en aval. Il n'y a pas besoin d'avoir un désaxé de plusieurs cm. 1 cm, voire 1/2 suffit. Il n'y a pas de fuites "visible", puisque la canalisation n'est sollicitée qu'à chaque chasse d'eau.
Le "reste" faisant son œuvre... J'ai eu à régler ce problème.

Il peut y avoir une deuxième explication : Le siphon de raccordement est engorgé ou HS (mais là, l'entreprise pouvait vous le confirmer si le regard a été soulevé) peu vraisemblable....
Mais tout ceci n'est que mon avis.

Amicalement.
Kristus
16 octobre 2014 à 18:39
Réponse 2 forum litiges travaux

Litige canalisation toilettes bouchées

lyly77
Membre inscrit
lyly77
2 messages
Bonjour, merci de votre réponse, en fait, un filet d'eau s’écoulait après leur intervention mais il avait juste fait avancer le bouchon, qui était toujours là !

Nous nous avons enlevé complètement le bouchon grâce à un furet on a vu le bouchon passer dans le tout à l'égout grâce au regard.
Eux effectivement le bouchon n'était plus dans les toilettes, mais 1 m 50 derrière !
Dois-je vraiment payer 800 euros pour m'avoir déplacé un bouchon d'un mètre, c'est pas que je veux jouer ma radine, mais moi j'ai dû acheter un furet, mettre les mains dans la m.., et c'est eux que je dois payer !
Ma demande était de déboucher les toilettes au départ, pas de déplacer le bouchon !!
Ils viennent avec de gros camion, 2 garc, à deux reprises, et finalement c'est moi qui ai fait le boulot !!
Que dois-je faire ? payer ?

Merci de vos réponses.
17 octobre 2014 à 10:39
Réponse 3 forum litiges travaux

Litige canalisation toilettes bouchées

kristus
Membre inscrit
kristus
247 messages
Bonjour,

Difficile de vous donner mon avis, mais il le faut bien, et ne concerne que moi.

Tout d'abord, QUEL moyen ont-ils utilisé pour désengorger votre canalisation ?
D'une manière générale, on intervient avec un véhicule équipé d'un sur presseur, sur lequel est fixé un flexible enroulé sur un dérouleur (longueur variable de 0 à 20/30m). Flexible au bout duquel est fixée une canule possédant deux sortes de jets.
Si vous avez assistée à l'opération, vous avez dû voir faire les essais AVANT intervention.
Un jet central haute pression permettant de projeter vers l'AVANT un jet conique pour chasser tout ce qui peut l'être... une série de trous annelés autour de la canule, dirigés ver l'ARRIÈRE.
Ceci afin de faciliter le travail de progression de la canule qui s'appuie ainsi par son cône d'eau arrière pour progresser dans la canalisation. RIEN ne doit être fait en FORÇANT MANUELLEMENT sur le flexible. Le travail doit se faire "tout seul".
Il est évident que s'il n'ont PAS utilisé un tel système, la canule est passée au TRAVERS (ou autour) du bouchon.... et que le résultat n'en a été que moindre. Le montant que vous indiquez mentionne le coût d'une telle mise en œuvre.
L'opération se fait en DEUX temps : d'abord dans un sens, si vous avez un regard intermédiaire, vers le W-C, puis de l'autre coté, vers l'égout. Rien de ce type ne doit être fait depuis le siphon du W-C.

Si cette manip n'a pas été faite, il est bon de discuter la facture. Ne rien payer vous mettrait en tort !
Malheureusement vous avez fait une chose qui n'aurait pas dû être faite : le faire par vous-même.
L'entreprise AVAIT une OBLIGATION DE RÉSULTAT... et manifestement, elle ne l'a pas faite.
C'est là-dessus qu'il faut tenir !
Mais ce n'est que mon avis.

Amicalement.
Kristus
17 octobre 2014 à 12:26

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