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FAQ Question litiges : Appareils altérés par une surtension
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Bonjour,
J'ai eu une surtension qui a fait griller ma cuisinière, le terminal de communication,... et plein d'autres choses. l'Hydro-Qc reconnait sa responsabilité puisque leur mise à la terre s'est brisée, mais je dois par contre faire la preuve des dommages. Donc, à part ce qui est évident, peut-il y avoir d'autre appareils qui ont pu être altérés (durée de vie, fil chauffé) et qui peuvent causer des problèmes dans le futur (comme par exemple le chauffage, le filage électrique, le téléphone, le lecteur DVD,...). Car je ne peux faire qu'une seule réclamation.
Merci !
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| Réponse 1 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Bonjour. Qui est "l'hydro-qc" ? Cordialement. MD |
| Réponse 2 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Bonjour. Juste une interprétation de votre question, sans référence juridique. Je ne crois pas que vous puissiez émettre des réserves sur le futur des équipements électriques et électroniques ayant subi un incident sans être endommagés ; mais vous avez peut-être une assurance auprès de laquelle vous pourriez avoir des conseils ? Question de technologie : comment se fait-il qu'une rupture du conducteur de terre puisse entraîner des dégâts sur l'appareillage ? Nous manquons de renseignements sur la distribution au Québec. Cordialement, GL |
| Réponse 3 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Bonjour. Bonne réponse de GL que je salue au passage. Je découvre, grâce à GL, qu'il s'agit d'une affaire qui se déroule au Québec. Je ne vous donnerai donc pas de renseignement juridique car je ne connais pas le droit canadien, bien que je sache que dans certains domaines il se rapproche du droit français. Désolé. MD |
| Réponse 4 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Je ne voulais pas de conseil juridique, mais plutôt électrique ! Car mes appareils ont subit une surtension assez élevé et je voulais seulement savoir si un appareil qui n'a pas eu de dégâts immédiat peut avoir été endommagé et briser dans un futur proche... Mais merci pour vos réponses ! |
| Réponse 5 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Bonjour. Il y a deux aspects dans votre question.
Pour l'électrique, on ne sait pas, il faut laisser faire le temps. Une panne électrique ou électronique irrémédiable ce n'est pas comme une maladie qui incube et dont on est certain de l'évolution.
Pour le juridique, il concerne la partie réclamation ; vous ne pouvez déclarer que les dégats constatés. Peut-être y aura t-il une expertise des appareils endommagés.
Quoi qu'il en soit, merci d'avoir répondu. En échange, si vous avez des détails concernant la distribution au Québec nous sommes preneurs de tout document. GL |
| Réponse 6 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Voici un schéma de l'installation électrique au Québec :
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En fait c'était le "neutre"au point de raccordement qui a brisé et qui a créé une surtension. Merci. |
| Réponse 7 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Merci pour votre document. Celui ci confirme le principe de la distribution domestique : un transformateur monophasé alimenté entre 2 phases du réseau 25 kV, un secondaire à point milieu entre les extrémités duquel on trouve 240 V, le point milieu étant le neutre distribué (blanc, normalement relié à la terre à confirmer). La déconnexion du neutre au niveau du transformateur induit effectivement des perturbations sur le réseau 120 V de l'habitation, pas sur le réseau 240 V du gros électroménager ou du chauffage. Les commandes 120 V des gros équipements ont dû souffrir. Il est facile de faire une expérimentation sur l'établi avec un transformateur 220 ou 380 V / 2×115 V. GL |
| Réponse 8 d'un bricoleur à cette question Appareils altérés par une surtension |
Bonjour à tous,
D'expérience je peux confirmer votre intuition, ainsi que l'avis de GL. Un "choc électrique" (surtension provoquée par la rupture de neutre) réduit inévitablement la durée de vie de vos appareils sauf s'ils sont équipés de protections spécifiques. Il me semble que pour les appareils qui étaient en service, mais qui n'ont pas "dégagé" lors de l'incident, vous pourriez essayer de négocier avec Hydro-QC une sorte d'extension de garantie (durée à définir). Car sans tomber dans la psychose, vous risquez d'avoir des morts en cascade. La surtension -hors des limites définies par le constructeur (voir dans les notices)- n'est pas inclue dans le calcul du "MTBF" des appareils. Cordialement à vous. JF
Information Bricovidéo :
MTBF (Mean Time Between Failures)
Traduction en Français : Indique le temps moyen avant une panne.
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