Garantie de deux ans ou pas après réparation
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Question Forum Litiges : Garantie de deux ans ou pas après réparation
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un serait me dire s'il est possible qu'un appareil qui a été changé par un nouveau (neuf donc) par un prestataire et qui retombe en panne au bout d'1 an 1/2 puisse ne pas être pris en charge par la garantie de deux ans qui prévaut en France ?
Ils prétextent une surtension électrique, devait faire un retour de l'appareil auprès du fabriquant pour savoir exactement ce qu'il y avait et maintenant j'ai juste droit à quelques mots et une facture bien garnie, rien de concret donc qui attesterait ce défaut vraiment peu évident et qui me permettrait d'en savoir plus. Ils ne m'ont même pas restitué l'appareil défectueux.
Ce qui me rend fou c'est que si c'était moi qui l'avait changé tout seul (juste à brancher débrancher un compresseur sur une prise électrique) j'aurais été remboursé par le fabriquant (que j'ai eu au téléphone).
Cordialement.
Est-ce que quelqu'un serait me dire s'il est possible qu'un appareil qui a été changé par un nouveau (neuf donc) par un prestataire et qui retombe en panne au bout d'1 an 1/2 puisse ne pas être pris en charge par la garantie de deux ans qui prévaut en France ?
Ils prétextent une surtension électrique, devait faire un retour de l'appareil auprès du fabriquant pour savoir exactement ce qu'il y avait et maintenant j'ai juste droit à quelques mots et une facture bien garnie, rien de concret donc qui attesterait ce défaut vraiment peu évident et qui me permettrait d'en savoir plus. Ils ne m'ont même pas restitué l'appareil défectueux.
Ce qui me rend fou c'est que si c'était moi qui l'avait changé tout seul (juste à brancher débrancher un compresseur sur une prise électrique) j'aurais été remboursé par le fabriquant (que j'ai eu au téléphone).
Cordialement.
03 février 2026 à 05:55
Réponse 1 du forum litiges travaux
Garantie de deux ans ou pas après réparation
Bonjour mistydog.
Votre question fait suite au problème que vous avez évoqué en question 2105.
On rappelle que notre impression est que vos interlocuteurs ne sont pas les meilleurs en électricité.
L'invocation d'une pseudo surtension pour justifier que le compresseur à membrane est en panne n'a aucune signification sans autre preuve.
On ne sait, pas plus que vous, comment se traduit à panne interne de cette machine dont la seule partie électrique est un électroaimant, et non une machine tournante.
Concernant la remise à zéro de la période de garantie, après échange sous garantie, elle n'est pas d'usage (voir contrat de vente). Cela devrait être confirmé par votre entourage, le fabricant, ou par un autre contributeur.
Pour le moment votre installation n'est pas fiable, et à vous lire, le prestataire semble présenter certaines incompétences, sauf au niveau de la présentation des factures ; mais on se trompe peut-être.
Voyez si le fabricant du compresseur peut vous renseigner sur ce qui rend ce dernier HS.
Ce serait intéressant à savoir.
Concernant une éventuelle surtension, avec ce que vous avez décrit et sans preuves physiques, ce n'est pas crédible. On aimerait en savoir plus.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
Votre question fait suite au problème que vous avez évoqué en question 2105.
On rappelle que notre impression est que vos interlocuteurs ne sont pas les meilleurs en électricité.
L'invocation d'une pseudo surtension pour justifier que le compresseur à membrane est en panne n'a aucune signification sans autre preuve.
On ne sait, pas plus que vous, comment se traduit à panne interne de cette machine dont la seule partie électrique est un électroaimant, et non une machine tournante.
Concernant la remise à zéro de la période de garantie, après échange sous garantie, elle n'est pas d'usage (voir contrat de vente). Cela devrait être confirmé par votre entourage, le fabricant, ou par un autre contributeur.
Pour le moment votre installation n'est pas fiable, et à vous lire, le prestataire semble présenter certaines incompétences, sauf au niveau de la présentation des factures ; mais on se trompe peut-être.
Voyez si le fabricant du compresseur peut vous renseigner sur ce qui rend ce dernier HS.
Ce serait intéressant à savoir.
Concernant une éventuelle surtension, avec ce que vous avez décrit et sans preuves physiques, ce n'est pas crédible. On aimerait en savoir plus.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
03 février 2026 à 11:49
Réponse 2 du forum litiges travaux
Garantie de deux ans ou pas après réparation
Bonjour.
En fait la question là est plus d'ordre juridique.
Mais c'est compliqué.
J'ai contacté un assistant juridique qui m'a dit par téléphone que ce genre de situation dépend de ce qui stipulé dans le contrat d'intervention.
En fait ça aurait beaucoup plus simple si ça avait été moi qui avait acheté le compresseur.
Je faisais jouer la garantie et basta, c'était fini. Là il y a un hiatus.
Je continue mes prises de renseignement auprès des associations de consommateurs et de mon assurance pour voir ce que je peux faire.
Je vais également faire remonter cette entreprise à SignalConso.
C'est vraiment triste ce genre de profiteurs qui font beaucoup de mal aux petits artisans (je pense que cela vient de la patronne en fait qui gère uniquement le côté factures/comptes et "blabla"). Comment vous voulez faire confiance ensuite ? Bref.
PS: Pour le côté électrique, j'en ai parlé à mon voisin qui s'y connait bien, qui a le même système et qui a eu le même problème. Résultat des courses, défaut sur le compresseur, il a dû shunter un interrupteur dessus et depuis 6 mois tout fonctionne normalement.
Bonne journée.
En fait la question là est plus d'ordre juridique.
Mais c'est compliqué.
J'ai contacté un assistant juridique qui m'a dit par téléphone que ce genre de situation dépend de ce qui stipulé dans le contrat d'intervention.
En fait ça aurait beaucoup plus simple si ça avait été moi qui avait acheté le compresseur.
Je faisais jouer la garantie et basta, c'était fini. Là il y a un hiatus.
Je continue mes prises de renseignement auprès des associations de consommateurs et de mon assurance pour voir ce que je peux faire.
Je vais également faire remonter cette entreprise à SignalConso.
C'est vraiment triste ce genre de profiteurs qui font beaucoup de mal aux petits artisans (je pense que cela vient de la patronne en fait qui gère uniquement le côté factures/comptes et "blabla"). Comment vous voulez faire confiance ensuite ? Bref.
PS: Pour le côté électrique, j'en ai parlé à mon voisin qui s'y connait bien, qui a le même système et qui a eu le même problème. Résultat des courses, défaut sur le compresseur, il a dû shunter un interrupteur dessus et depuis 6 mois tout fonctionne normalement.
Bonne journée.
04 février 2026 à 06:34
Réponse 3 du forum litiges travaux
Garantie de deux ans ou pas après réparation
Bonjour Mistydog,
Si vous avez du temps.
Si votre voisin en sait plus sur le compresseur, et pour la connaissance, vous pouvez l'inviter à décrire la technologie de la machine et la nature de la panne qui nécessite son changement et non une réparation éventuelle.
En gros il y a l'équivalent d'une bobine et d'un noyau plongeur, des membranes et clapets. Comme machine il y a plus compliqué.
Bref, on aimerait être moins ignorant, ce qui devrait être aussi la motivation de votre interlocuteur.
Cordialement.
Si vous avez du temps.
Si votre voisin en sait plus sur le compresseur, et pour la connaissance, vous pouvez l'inviter à décrire la technologie de la machine et la nature de la panne qui nécessite son changement et non une réparation éventuelle.
En gros il y a l'équivalent d'une bobine et d'un noyau plongeur, des membranes et clapets. Comme machine il y a plus compliqué.
Bref, on aimerait être moins ignorant, ce qui devrait être aussi la motivation de votre interlocuteur.
Cordialement.
04 février 2026 à 11:32
