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Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre

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Question forum chauffage : Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre

manu91
Membre inscrit
manu91
1 message
Bonjour à tous,

J'ai fait installer un insert Invicta le 14 décembre 2012 par une société d' Auxerre, malheureusement nous n'avons rencontré que des problèmes !!

La sortie de cheminée a été placée du mauvais côté, les ouvriers n'avaient pas le matériel nécessaire, obligé de fournir des bastaings de bois !!
Mon insert m'est livré avec la porte abimée, je le signale immédiatement et là le patron me répond que la porte sera changée.
Lors du paiement, je retiens 10% de la somme étant donné qu'il faut qu'il me change la porte et là le patron a demandé à
l'ouvrier de retirer une pièce pour que l'insert ne fonctionne pas, l'ouvrier a refusé !!!
2 jours après mon voisin me demande ses bastaings de bois, mon mari monte au grenier et là,surprise, le conduit est tombé !!
J'ai appelé la société, j'ai envoyé une photo du conduit, personne ne s'est déplacé !!!
J'ai fait une lettre recommandée et je n'ai eu aucune réponse !!!
Quels sont mes recours ???
Si j'avais allumé un feu, cela aurait mis le feu chez moi quand même.
Merci pour votre aide.
20 janvier 2013 à 17:28
Problème installation insert 1

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
7 992 messages
Bonjour,

Comme vous pouvez le constater nous avons déplacé votre question qui avait été posée initialement dans le forum chauffage dans ce forum concernant les litiges.
De plus nous avons retiré le nom de la société qui vous a installé votre insert, mais nous avons bien compris votre problème au lieu d'être autour du feu dans votre maison près d'Auxerre vous avez failli mettre le feu chez vous.
Bonne chance pour la suite.
Cordialement.
20 janvier 2013 à 18:02
Problème installation insert 2

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre

MJD
Membre inscrit
MJD
846 messages
Bonjour. Vous avez fait une LRAR, c'est bien , mais ce qui importe c'est ce vous avez mis dans cette lettre.
Normalement, il faut décrire les désordres constatés :
1/ Le défaut du matériel livré (porte),
2/ Conduit mal installé.
Ensuite, vous indiquez que vous le mettez en demeure de procéder au remplacement de la porte et à la reprise de la pose du conduit dont il est tenu au titre de la garantie de parfait achèvement.Vous ajoutez qu'il devra intervenir dans un délai de huit jours et que faute par lui de ne pas donner suite à cette sommation dans le délai imparti, vous l'assignerez devant le juge de proximité en obligation de faire sous astreinte.
Cordialement MJD
21 janvier 2013 à 10:07
Problème installation insert 3

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre


Invité
invité
Bonjour.
Nous avons également un gros problème avec cette société pour l'installation d'un foyer chaudière.
Ils font manifestement preuve de mauvaise volonté et d'incompétence.
L'installation est mal faite, ils ne veulent pas prendre en charge l'installation d'un circulateur pour régler le problème huffy.
Résultat nous avons un bel insert décoratif dans notre salon.
J'aurais voulu savoir comment ça s'est terminé.
Pour ma part je compte saisir ma protection juridique.
24 octobre 2013 à 04:25
Problème installation insert 4

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
7 992 messages
Bonjour.

Nous ne publions pas les emails sur le forum Litiges Travaux pour les invités, ceci est réservé aux membres inscrits à qui nous transférons par message privée avec votre adresse email, mais en aucun cas les adresses emails sont publiées dans le forum, ceci afin d'éviter que vous ne receviez des courriers indésirables.
Cordialement.
24 octobre 2013 à 09:33
Problème installation insert 5

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre


Invité
invité
Bonjour,

Nous sommes la société concernée par les dires de cette personne et nous souhaitons aussi apporter notre retour.
En effet nous avons eu un souci avec un collier pour le maintien du conduit qui pourtant provient d'une grande marque de fourniture en fumisterie et n'avons pu s'apercevoir de la faiblesse de ce dernier, suite à cet incident nous sommes ré-intervenus chez nos clients afin de changer immédiatement le collier en question et renvoyer le collier défaillant à l'usine.
Nous rappelons à nos clients que nous avons mis tout en œuvre pour palier à ce problème qui n'est pas un défaut d'installation mais de matériel et qui à ce jour ne représente plus aucun danger mais notre facture reste encore non soldée alors que tout fonctionne parfaitement.

La direction
01 août 2015 à 07:35
Problème installation insert 6

Problème installation insert Invicta par une société d' Auxerre


Invité
invité
Bonjour,
Société de pose de poêles à bannir....
Délais très très longs pour avoir enfin la pose du poêle.
Mais ça c'est le meilleur. Première pose, conduit sortie de toiture beaucoup trop court, il a fallu se battre pour avoir un conduit qui dépassait le faîtage de la maison, de là, nouvelle attente de matériel.
A la deuxième installation, ils n'avaient pas les conduits intérieurs corrects, c'est donc après 6 h de "bricolage" qu'ils sont repartis en nous laissant le poêle sans conduit...
Et à nouveau un autre délai d'attente pour les pièces manquantes...
Après 2 mois de galère, nous avons enfin notre poêle... Victoire ? Beh non....
Première grosse pluie, fuite d'eau entre le conduit et les tuiles....
Ils reviennent à nouveau.... En même temps je leur demande un ramonage, je voulais quand même voir comment ils allaient faire avec le conduit et les 4 coudes qu'ils nous avait mis.... Fuite réparée, 6 mois plus tard toujours pas de facture pour le ramonage...
Et maintenant je ne peux plus me servir du poêle, car la fumée sort en 3 endroits différents dans la maison.
Et bien sûr ça fuit toujours un peu en toiture...
En résumé, ils ont passé en tout 1 semaine chez moi, pour un poêle qui n'est pas utilisable....
Je ne veux même plus qu'ils viennent, je vais faire appel à un autre installateur, ça va me coûter encore de l'argent mais je voudrais être tranquille et pouvoir avoir chaud dans ma maison.
A bon entendeur...
09 mars 2016 à 09:07

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