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Galères sur chaudière Perfinox 4024

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Litiges factures travaux : Galères sur chaudière Perfinox 4024


Invité
invité
Installée en octobre 2007 ; elle se met en sécurité dès l'installation.
La Société Adaco pense que c'est le bloc gaz à changer ; je refuse et demande le remplacement de la chaudière que je juge défectueuse.
La société Franco Belge envoie un technicien qui constate que les polarités électriques sont inversées et les répare !
3 semaines sans chauffage ni eau chaude !
Peu après, fuite d'eau ; l'installateur veut changer le ballon d'eau chaude. Il s'agit en fait du manomètre qui s'avère défectueux. Changé le 28/11/2008.
Nouvelle fuite et manomètre changé à nouveau le 5/01/2009, après 3 semaines sans chauffage ni eau chaude encore une fois.
La chaudière se met régulièrement en "erreur 118" et je dois remettre de l'eau.
Pas normal et aucune explication !
Face à ces problèmes, j'ai souscrit un contrat d'entretien le 5/01/2009.
Pas de nouvelles pour l'entretien annuel, je dois appeler la Société Adaco !
Visite le 18/2/2010 et diagnostic : circulateur du chauffage grillé après 2 ans ! Mais la garantie de 2 ans est dépassée de 4 mois !
Devis de réparation : 340 € HT.
Et, surprise, le contrat d'entretien ne prend pas en charge les pièces !
Je téléphone au SAV Franco Belge : le circulateur coûte 158,85€ HT.
La Société ADACO refuse de s'aligner !
Quels sont mes recours ? Mauvaise communication de la société qui ne rappelle pas.
Sacrées économies que le changement de chaudière !
La précédente, une Portherm avait 25 ans et je n'avais jamais eu de problème.
Suis très déçue.
Merci de vos réponses.
19 février 2010 à 18:24
Litiges 1 réparations

Galères sur chaudière Perfinox 4024

MJD
Membre inscrit
MJD
846 messages
Bonjour. Votre question en comporte en réalité plusieurs sans véritable lien entre elles.
De plus, votre chaudière n'est plus sous garantie.
1/ J'ai plus que de sérieux doutes sur la compétence professionnelle des techniciens de cette société !
Ou alors nous sommes dans le domaine de "l'arnaque".
Si j'ai un conseil à vous donner, c'est de rompre dès à présent tout lien avec elle et de rechercher un autre professionnel pour l'entretien.
Normalement vous devez avoir un document qui contient la liste des professionnels agréés par la marque en fonction de votre domicile.
Si vous ne l'avez pas, je peux vous la fournir si vous m'indiquez le département dans lequel vous habitez.
2/ Contrairement à ce que vous pensez, un contrat d'entretien ne couvre que les frais de main-d’œuvre et de déplacement, à l'exception des pièces qui restent à la charge du client hors période de garantie du constructeur.
3/ Circulateur : en présence de "tels spécialistes" pouvez-vous être certaine que ce circulateur est réellement HS.

J'en doute. S'il l'est vraiment, demandez à la société Franco-belge si elle accepte, exceptionnellement compte-tenu des circonstances, de vous expédier directement la pièce, soit contre remboursement, soit après les avoir régler. Votre contrat d'entretien couvrant les frais de main-d’œuvre, votre dépanneur double le prix de la pièce !
Rien que cela ! Il ne MANQUE PAS DE SOUFFLE ! Si vous ne pouvez obtenir cette pièce directement, attendez d'avoir changer de dépanneur.
Cordialement.
20 février 2010 à 11:54
Litiges 2 réparations

Galères sur chaudière Perfinox 4024


Invité
invité
Bonjour
J'ai contacté la société de Franco Belge qui m'a donné une liste de dépanneurs agréés et je vais suivre votre conseil.
Je n'ai plus aucune confiance en la société et ne cèderai pas à leur chantage.
Je ne la laisserai plus toucher à la chaudière.
Je vais résilier mon contrat d'entretien.
Je préfère payer à chaque visite, au moins, je pourrai faire jouer la concurrence.
Merci.
Cordialement, Rose
22 février 2010 à 16:45
Litiges 3 réparations

Galères sur chaudière Perfinox 4024


Invité
invité
Bonjour.

Finalement cela venait de quoi ? J'ai le même souci que vous avec la même chaudière.
Merci d'avance.
29 novembre 2014 à 12:10
Litiges 4 réparations

Galères sur chaudière Perfinox 4024


Invité
invité
Bonjour,

J'ai eu le même problème il y a 2 ans et le circulateur a été changé.
Et la semaine dernière de nouveau une fuite au niveau de ce circulateur.
Ça commence à faire beaucoup !
Mon chauffagiste va de nouveau changer ce circulateur mais je crains qu'il y ait un autre problème derrière ça !

Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer ces fuites du circulateur ?
Merci.
07 février 2015 à 11:06

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