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Véranda fissurée problème de garantie

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Litiges travaux domicile : Véranda fissurée problème de garantie


Invité
invité
Bonjour,
La semaine dernière j'ai observé une fissure sur le toit en verre de ma véranda.
Cette dernière est pratiquement neuve, en effet elle a été installée au cours du mois de juin 2010.
De plus, elle est garantie 10 ans et les activités garanties sont entre autres "Vitrerie, Miroiterie", "entretien et maintenance" sur fenêtres existantes (SAV) pour autant que la garantie décennale ne soit pas expirée",...
La vitre en question n'ayant pas reçu de coup et la véranda étant toujours sous garantie, je me suis donc naturellement tourné vers le vendeur/poseur de ma véranda.
Ce dernier me dit, à ma grande surprise, que la véranda n'est pas garantie contre ce genre de dommage (elle est donc garantie contre quoi ?). Il refuse de prendre en charge le coût de remplacement de la vitre brisée.
Je ne comprends pas pourquoi une telle attitude puisqu'il est marqué noir sur blanc que la vitrerie est garantie. Et comme il n'y a pas eu de choc je pense que la garantie doit s'appliquer.
Le vendeur de la véranda me dit simplement que c'est de la faute de personne et qu'en tout cas la garantie ne marche pas.
Qu'en pensez-vous et que me conseillez-vous (ayant une protection juridique), dois-je l'attaquer en justice ? Merci de votre compréhension et de votre aide.
24 janvier 2011 à 12:09
Travaux maison litiges 1

Véranda fissurée problème de garantie

JF
Membre inscrit
JF
2 767 messages
Bonjour,
Pour en avoir le cœur net il vous faut lire les clauses de votre contrat.
Mais vous pourriez éventuellement, et ce serait plus simple qu'une action en justice aléatoire, vous rapprocher de votre assurance multirisques habitation, qui peut vous couvrir pour ce genre de dommage.
25 janvier 2011 à 08:55
Travaux maison litiges 2

Véranda fissurée problème de garantie


Invité
invité
Si la toiture de votre véranda est en verre, il doit s'agir du bris de la face interne du double vitrage (verre feuilleté). Ce problème est assez fréquent si le poseur n'a pas pris soin de poser des vitrages avec arêtes abattues ce qui est pourtant obligatoire en toiture.
La rupture est alors la conséquence de la découpe du vitrage en usine qui occasionne des micro-fissures. Les premières élévations de températures occasionnent des tensions aux bords du vitrage qui finissent par se fendre. La fissure ressemble généralement aux casses des pare-brises de voiture, elles débutent au bord du vitrage.
Il faut contacter votre assureur qui organisera une expertise pendant laquelle ce problème sera probablement découvert. Dans cette hypothèse votre installateur devra assurer le remplacement à ses frais. Profitez de l'occasion pour demander les notes de calcul de votre toiture, avec du vitrage les inerties minimales sont trop souvent négligées par les installateurs.
08 juillet 2011 à 22:31

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